Du kan returnere en hvilken som helst vare for refusjon / erstatning innen 30 dager etter mottak av den opprinnelige bestillingen.
Vær oppmerksom på at adressen som er nevnt på nettstedet IKKE er en returadresse. For å returnere, må du kontakte oss på [email protected] for å få detaljerte returinstruksjoner før du sender noen produkter tilbake.
Vær oppmerksom på at vi ikke er ansvarlige for kostnadene ved å returnere varene til oss, med mindre vi leverte varen til deg feilaktig.
Vær oppmerksom på at i følgende tilfeller er varen ikke gjenstand for retur / refusjon:
- Hvis det returnerte produktet ikke er i salgbar tilstand (riper, andre fysiske skader, manglende deler, smuss, etc.)
- Det har gått 14 dager etter leveringsdatoen, og årsaken til returen kan ikke tydelig identifiseres (ingen samarbeid, ingen informasjon eller bilder osv.)
- Det har gått 14 dager etter leveringsdatoen, og pakken er åpnet
Økonomisk kompensasjon vil bli brukt i følgende tilfeller:
Hvis du ikke samarbeider med transportfirmaet (f.eks. Nekter ordren ved levering, ikke samler inn i tilfeller der transportfirmaet ikke kan levere pakken, ikke gir nødvendig informasjon eller dokumentasjon til operatørselskapet) (for enkelt- og dobbeltbånd 30% , for tri-bånd og fem-bånd 20%).
Alle produkter som returneres må være i sin opprinnelige tilstand uten riper, bulker eller andre skader. Alle originale gjenstander må returneres, inkludert, men ikke begrenset til, antenner, kabler, komponenter, manualer og uskadet emballasje. .
- Før du sender produktet, kreves det at du sender oss et bilde av den pakkede esken, slik at varene i den er synlige.
- Returer må legges i en ytre frakteske for å unngå skade på emballasjen.
- Bestillingsnummeret må skrives nøyaktig på den ytre fraktesken.
- Det kreves et sporingsnummer etter retur av produktet.
- Så fort du mottar de detaljerte instruksjonene fra vår side med riktig returadresse, må produktet sendes tilbake til oss innen 14 dager. Fra du sender varen er du nødt til å gi oss sporingsnummeret, innen gitt tidsramme. Dersom du unnlater å gjøre dette vil det føre til avvisning av retursaken, noe som betyr at vi ikke godtar returforespørselen din.
- Hvis du mottok produktet skadet, kan du kontakte oss for retningslinjer og instruksjoner om hvordan du løser dette problemet. Dette vil ikke bli ansett som retur.
- Produktbilder/videoer skal gis innen 7 virkedager etter at returforespørselen er plassert.
- Produktet må sendes innen 7 dager etter at returadressen er oppgitt.
Refusjonsprosessen kan ta fra 2 til 6 uker når vi får pakken din på oppfyllelsessenteret, inspisere returen og fullføre refusjonen.
